শর্তাবলী সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে এবং কোন আচরণ প্রত্যাশিত; এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই অ্যাকাউন্ট চলাকালীন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত করি।
LEGAL REFERENCE
zee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং এক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা...
এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাসীমিত এক্সেস নীতিতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্থানীয় আইনি সম্মতি
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পরিচয় সংগ্রহ করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করতে এবং প্রক্রিয়া করতে পারি। আপনার গেম সেশন, লগইন টাইম এবং ডিভাইস তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য রেকর্ড করি। সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রানজিটে এবং সুরক্ষিত সার্ভারে বিশ্রামে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচালনার
প্রয়োজনে বা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা এক্সেস অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেলের মাধ্যমে উপলব্ধ। আমাদের গোপনীয়তা টিম সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং জটিল ডেটা অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পূর্ণ হলে সমস্ত চ্যানেল আনলক হয়ে যায়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা টিম নির্বাচন করুন। অপারেটররা আপনার তথ্য এক্সেস লগ, সংগ্রহ করা ডেটা বিভাগ এবং শেয়ার করার অনুশীলন ব্যাখ্যা করতে পারেন। গড় প্রতিক্রিয়া সময় দুই মিনিট লাইভ ঘন্টায়।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, সংশোধন বা সম্পূর্ণ ডেটা কপির জন্য। প্রতিটি অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। সাধারণত তিন কার্যদিবসে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া আসে।
ফোন যাচাই
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত সাপোর্ট নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ চান। ফোন টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার সংগ্রহীত ডেটা, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং অবস্থা এবং আপনার অপ্ট-আউট অপশন নিশ্চিত করতে পারেন।
স্বচ্ছতা সংকেত
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সাধারণ নীতির উপর নির্মিত: আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি, আমরা যা সংগ্রহ করি তা সুরক্ষিত করি এবং আমরা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই। এই ছয়টি অঙ্গীকার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং...
সংগ্রহের স্বচ্ছতা
আমরা ডেটা পয়েন্টগুলি নিবন্ধন স্ক্রিনে এবং এই নীতিতে তালিকাভুক্ত করি। অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময় কোনো লুকানো ফর্ম ফিল্ড বা পটভূমি ট্র্যাকিং নেই। আপনি ঠিক দেখেন কোন তথ্য চাওয়া হচ্ছে এবং প্রতিটি ইনপুটের পাশে কারণটি পড়তে পারেন।
সীমিত শেয়ারিং
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকারীদের কাছে যায় যারা আমাদের লেনদেন পরিচালনা করতে সাহায্য করে। আমরা কখনো বিপণন তালিকা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
এনক্রিপশন মান
সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত পরিচয়কারী TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রানজিটে চলে এবং AES-২৫৬ দিয়ে বিশ্রামে এনক্রিপ্ট হয়ে থাকে। আমরা বছরে দুবার আমাদের সুরক্ষা স্তর পর্যালোচনা করি এবং শিল্প মান হালনাগাদ করি।
এক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রতারণা পর্যালোচনা বা সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা করেন তারা আপনার ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং ষাট দিন পর্যন্ত রাখা হয় যাতে আমরা অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা চালাতে পারি।
ধরে রাখার সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত ডেটা রাখি যাতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারি। সেই সময়ের পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি কোনো আইনি বাধা না থাকে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগ্রহ করা ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন চাইতে পারেন বা নির্দিষ্ট বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। এই অধিকার আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রয়োগযোগ্য।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের সমস্ত আইনি পৃষ্ঠাগুলিতে কীভাবে গোপনীয়তা প্রযোজ্য হয়
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্ব বিবৃতি এবং কুকি নীতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন কোণ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে কিন্তু ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণের একই মূল নীতি...
দায়িত্ব ক্রসওভার
আমাদের দায়িত্ব বিবৃতিতে দাবি এবং বিরোধ সম্পর্কে যে ডেটা ভাগ করা হয় তা নিয়ন্ত্রিত হয়; এই পৃষ্ঠা সেই শেয়ারিংয়ের পরিধি এবং সময়সীমা নির্দিষ্ট করে।
কুকি নীতি সংযুক্তি
আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্রাউজার এবং ডিভাইসে ব্যবহার করি; এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটার সাথে লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ডকে কভার করে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট বিবরণ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে আলাদা চুক্তিতে আবদ্ধ।
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
আমরা শর্তাবলীতে বর্ণিত পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত নথি ব্যবহার করি এবং সেই নথিগুলি এই গোপনীয়তা নীতির ধারে রাখার নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।
বিরোধ ডেটা অ্যাক্সেস
যদি একটি বিরোধ উত্থাপিত হয় আমরা প্রাসঙ্গিক লেনদেন লগ এবং যোগাযোগ রেকর্ড সংরক্ষণ করি যেমন আমাদের দায়িত্ব বিবৃতিতে উল্লেখ করা হয়েছে এবং এই নীতিতে নিয়ন্ত্রিত।
নীতি হালনাগাদ
যখন আমরা কোনো আইনি নথি হালনাগাদ করি আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সেই বিজ্ঞপ্তি ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
আপনার zee অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান
আমাদের প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান লেআউট এবং কার্যকরী স্তরগুলি এই গোপনীয়তা অঙ্গীকারকে সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। লবির প্রতিটি বোতাম, অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের প্রতিটি সেটিং এবং প্রতিটি যাচাই ধাপ এমনভাবে...
লবি স্ক্রিন সংগঠন
যখন আপনি লগইন করেন আপনার লবি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেনের ইতিহাস...
অ্যাকাউন্ট পরিচয় ফর্ম
নিবন্ধনের সময় ফর্মটি আপনার নাম, মোবাইল এবং জন্ম তারিখ চায়।...
যাচাই প্রবাহ
আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা একটি পরিচয় নথি চাই। আপলোড...
লেনদেন লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ট্যাব প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন পয়েন্ট তালিকাভুক্ত...
কুকি সম্মতি ব্যানার
প্রথম দর্শনে আমাদের ব্যানার আপনাকে প্রয়োজনীয় এবং ঐচ্ছিক কুকির মধ্যে...
সাপোর্ট চ্যাট আইডেন্টিটি
যখন আপনি লাইভ চ্যাট খোলেন সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং...
গোপনীয়তা সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠাই যারা লেনদেন সম্পূর্ণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার সাথে হ্যাশড সনাক্তকারী শেয়ার করতে পারি। আমরা কখনো বিপণন বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ বিক্রি করি না।
আমরা আপনার লগইন টাইমস্ট্যাম্প, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য এক বছর ধরে রাখি প্রতারণা পর্যালোচনা এবং নিরাপত্তা নিরীক্ষার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা বিরোধ সমাধান পর্যন্ত এই রেকর্ড বর্ধিত করতে পারি। গেম সেশন সারাংশ বছরের শেষে জমা হয় এবং তারপর আর্কাইভ করা হয়।
হ্যাঁ। [email protected] এ একটি ডেটা রপ্তানি অনুরোধ পাঠান আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইল থেকে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাই যাতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ লগ রয়েছে।
পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন বিবরণ দেখে এবং পরিচয় যাচাইকারীরা আপনার আপলোড করা নথি পর্যালোচনা করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা হ্যাশড সনাক্তকারী পায় কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট নম্বর দেখে না। আমরা এই প্রসেসর সম্পর্কে বিস্তারিত ডেটা সাব-প্রসেসর তালিকায় তালিকাভুক্ত করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাঁচ বছর ধরে রাখি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। সেই সময়ের পরে সমস্ত সনাক্তকারী তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি কোনো আইনি বাধা না থাকে।
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার মোবাইল এবং ইমেইল সরাসরি সংশোধন করুন। নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সংশোধিত তথ্য সহ একটি নতুন পরিচয় নথি সংযুক্ত করুন যাতে আমরা হালনাগাদটি যাচাই করতে পারি।
প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রয়েছে। SMS বার্তার জন্য STOP দিয়ে জবাব দিন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অধীনে যোগাযোগ পছন্দ প্যানেলে সমস্ত প্রচারমূলক চ্যানেল বন্ধ করতে পারেন। লেনদেন এবং নিরাপত্তা সতর্কতা ঐচ্ছিক নয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন চলতে থাকবে।